Bücher

Smarte Services mit künstlicher Intelligenz
Best Practices der Transformation zum digitalisierten, datengetriebenen Unternehmen, ISBN 978-3658352431

Die wertvollsten Unternehmen der Welt nutzen Daten, um bestmöglich kundenzentriert zu arbeiten und individuell zugeschnittene Services softwarebasiert bereitzustellen. Dabei spielt künstliche Intelligenz, die immer öfter für praktische Aspekte unseres Lebens eingesetzt wird, eine entscheidende Rolle. Künstliche Intelligenz übernimmt einzelne Aufgaben oft, ohne dass es uns bewusst ist. Viele Informationen, die wir täglich erhalten, sind personalisiert. Dies gilt sowohl für soziale Medien als auch für Kauf-, Musik- und Filmempfehlungen ebenso wie für Suchergebnisse und Nachrichten. Bei der Onlinesuche, der Fotobearbeitung, den Sprachassistenten, der Gesichtserkennung, der GPS-Navigation und vielen weiteren personalisierten Services verlassen wir uns auf KI-Methoden. Digitale Technologien sind längst der Schlüssel zu wirtschaftlicher, politischer und kultureller Stärke. Viele Unternehmen und öffentliche Einrichtungen befinden sich in ihrer digitalen Transformation, um leistungsfähiger, agiler, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu werden. In diesem Buch erfahren Sie, wie eine digitale Transformation erfolgreich möglich ist und sich künstliche Intelligenz zur Bereitstellung smarter Services einsetzen lässt.

Erfolgsfaktoren für eine digitale Zukunft
IT-Management in Zeiten der Digitalisierung und Industrie 4.0, ISBN 978-3-662-53176-1

Informationstechnologie ist allgegenwärtig und längst eine unverzichtbare Voraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen geworden. Mit der Digitalisierung und Industrie 4.0 stellen Unternehmen ihren Kunden zunehmend besser zugeschnittene Informationen und Services bereit. Ein darauf ausgerichtetes IT-Management muss hohe Anforderungen erfüllen und wird immer wichtiger für den Unternehmenserfolg. Wie das IT-Management optimal wäre und worauf dabei zu achten ist, beschreibt das Buch. Der Inhalt dieses Buches basiert auf dem Know-How, das ich während meiner mehr als 10-jährigen praktischen Tätigkeit als CIO dreier Unternehmensgruppen erworben habe.

Exzellente Geschäftsprozesse mit SAP
Praxis des Einsatzes in Unternehmensgruppen
ISBN 978-3-642-12965-0

Die Bedeutung optimaler Geschäftsprozesse wird im Zeitalter der Globalisierung mit zunehmendem internationalen Wettbewerb immer größer. Business-Process- Excellence erfordert selbstIernende, nach Lean-Management-Prinizipien arbeitende Organisationen und den effektiven Einsatz von Informationstechnologie, um Material-, Wert- und Informationsströme effektiv, effizient und transparent zu steuern. Das Enterprise-Resource-Planning-Systern aus dem Hause SAP ermöglicht optimale Geschäftsprozesse, wenn es auf der Basis von Best-Practice- Prozessmodellen eingerichtet wird. Zusätzlich sind die notwendigen Organisationsstrukturen aufzubauen und Mitarbeiter richtig auszubilden. Wie dies optimal erfolgen kann und worauf dabei zu achten ist, beschreibt dieses Buch.

E-Business-Handbuch
Geschäftsgrundlagen in einer vernetzten Welt
ISBN 3-931959-35-X

Die Informations- und Kommunikationstechnologie macht den Informationszugriff durch jedermann an jedem Ort und zu jeder Zeit möglich. Im Zusammenhang mit der geschäftlichen Nutzung der Internet-Technologie spricht man vom "Electronic Business" beziehungsweise "E-Business." Der durchgehende Einsatz ermöglicht schlanke, hocheffiziente Prozesse. In der sogenannten "New Economy" spielen immaterielle Vermögenswerte eine besondere Rolle. Dazu gehören Ideen, Wissen, Innovationen und Arbeitsweisen. Das entsprechende Know-How fließt direkt in die elektronischen Abläufe mit ein. Mitarbeiterzahlen, Gebäude und Grundstücke müssen nicht mehr proportional zum Geschäftsvolumen wachsen, da sich wesentliche Teile der Geschäftsprozessketten elektronisch abbilden lassen. Daraus resultiert eine hervorragende Skalierbarkeit und Flexibilität. Es ist heute unbestritten, dass den vernetzten, flexiblen Unternehmen die Zukunft gehört. Deshalb führt kein Weg am E-Business vorbei. In diesem Buch wird ein Überblick über das Thema gegeben.

IP-Telefonie Handbuch
ISBN 3-931959-33-3

Der Informationsaustausch zwischen den Menschen ist so alt, wie die Menschheit selbst. Zur Erleichterung des Informationsaustausches bei räumlicher Trennung der Kommunikationspartner ergänzte man die ursprünglichen Kommunikationsformen nach und nach durch technisch orientierte zur Sprach-, Daten-, Text- und Bildkommunikation. Dies führte zu einer Vielzahl verschiedener Kommunikationsnetze. Mit dem Übergang zur digitalen Signalübertragung ergab sich erstmalig in den 80er Jahren die Möglichkeit, alle Kommunikationsformen in ein gemeinsames Netz zu integrieren. Dies führt nicht nur zu Kosteneinsparungen, sondern auch zu neuen Multimedia-Diensten. Wird Sprache als paketierten Datenstrom mit einer garantierten Quality-of-Service (QoS) auf Basis des in der Datenkommunikation dominierenden Internet Protokolls (IP) transportiert, spricht man von IP-Telefonie. Das Handbuch vermittelt entsprechendes Grundlagenwissen.

Internet / Intranet Guide
ISBN 3-931959-32-5

Worldwide computer networking on the Internet has created undreamt-of ways of communication. The Internet and intranets have become the de facto standard for data communications as is the telephone in voice communications. They support access to information by everybody wherever and whenever he or she wants. Web browsers have taken the world by storm. They provide easy access to all kinds of information in texts, pictures, sound and even videos everywhere in the world. The Internet is gaining ground in private, business and public life. It provides a global communication infrastructure without frontiers, without shop closing times, without customs barriers and without passport controls. In nearly all companies today, the rule holds that those who are not open to the challenges of the Internet/intranet technology put the future business success at stake. This manual was published in December 1996 as a set of self-study lessons for Alcatel employees. Because of the high demand both by customers and employees, it was updated and is now published in its third edition. The guide can be used as a source for basic learning and as a reference.

Internet / Intranet Handbuch
ISBN 3-931959-31-7

Durch die weltweite Vernetzung von Computern über das Internet haben sich ungeahnte Kommunikationsmöglichkeiten ergeben. Internet und Intranet sind zum Defacto-Standard für die Datenkommunikation geworden, wie es das Telefon für die Sprachkommunikation ist. Sie unterstützen den Informationszugriff durch jedermann, an jedem Ort und zu jeder Zeit. Web-Browser haben die Welt im Sturm erobert. Das Internet durchdringt das private, berufliche und öffentliche Leben immer stärker. Es bietet eine globale Kommunikationsinfrastruktur ohne Grenzen, ohne Ladenschlussgesetz, ohne Zollschranken und ohne Passkontrollen. Heute gilt für beinahe jedes Unternehmen, dass diejenigen, die sich nicht den Herausforderungen der Internet/Intranet-Technologie stellen, den zukünftigen unternehmerischen Erfolg gefährden. Dieses Handbuch entstand im Dezember 1996 als Lehrbrief für Mitarbeiter der Alcatel SEL AG. Aufgrund der großen Nachfrage, sowohl durch Kunden als auch Mitarbeiter, wurde es aktualisiert und liegt nun in der dritten Ausgabe vor. Das Handbuch ist zur Vermittlung von Grundlagenwissen und als Nachschlagewerk einsetzbar.